我們常說“一步差三市”,同一條街同樣的餐飲店也會出現(xiàn)一家生意火爆一家冷清無人的情況。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,98%的顧客只選擇了2%的門店消費,這也就是所謂的“旺鋪”,想知道為什么嗎?下面一起來看看小吃店吸引附近客流的八大定律吧!
一、方便定律
不知在門店營業(yè)的時候,各位店長、店員有沒有遇到過進(jìn)店避雨、借傘、問路的行人,現(xiàn)在很多商家嫌麻煩而拒絕他們,不愿意給顧客和行人提供“方便”。
而在日本就有一家商鋪專門在街道上宣傳,“花園式洗手間免費使用”,吸引了很多行人前來使用,行人進(jìn)出洗手間使客源不斷,生意自然也就越來越好。這就是方便定律,與人方便,于己方便。
借鑒: 其實門店可以將洗手間、Wifi、休閑設(shè)施等免費開放,另外門店內(nèi)的純凈水也免費提供給顧客或者行人,盛夏時節(jié)允許路人進(jìn)店乘涼,這些便民措施會給人一種很貼心的感覺,自然也會吸引很多顧客。
二、稀缺定律
常言道:物以稀為貴,人們往往對不易得到的東西倍加珍惜和珍視。就像一旦有新款的蘋果手機預(yù)售時,總是有一些蘋果鐵桿迷會事先排隊預(yù)定。
借鑒: 現(xiàn)在很多連鎖服裝店都在實施差異化競爭,不斷削弱與同行產(chǎn)品的同質(zhì)化,“某某市xx品牌唯一經(jīng)銷商”、“某某市xx服裝唯一銷售門店”等等,這樣就會給顧客產(chǎn)生一種該門店具有稀缺產(chǎn)品的印象,自然也會覺得門店內(nèi)產(chǎn)品種類應(yīng)該會很齊全,以后在購買時自然會偏向選擇你的門店。
三、影響定律
門店的影響力直接決定顧客是否選擇進(jìn)入門店消費。各位店長、店員當(dāng)你們作為一名普通消費者逛街時,路過一家門店,是什么影響你走進(jìn)這家店?又是什么影響你做出購買的決定?
比如一張色香味俱全的菜肴圖片吸引你走進(jìn)一家餐館,服裝店櫥窗里模特身上個性的著裝搭配也吸引你進(jìn)店逛逛,這就是影響定律。
借鑒: 所以,我們的門店不管是平時還是有促銷活動時,都要充分利用音、像、圖、字、色等因素,影響行人,以吸引顧客進(jìn)店消費。
四、第一定律
沒有哪一家門店一開業(yè)就人氣很旺,門店的人氣也需要日積月累。其實,各位店長,你的門店不需要做到全國最好,也不需要做到全公司最好,你只需要做到你所在的區(qū)域市場內(nèi)最好就可以了。
借鑒: 可以說,現(xiàn)在每家門店周圍都遍布競爭對手,你的門店只需要服務(wù)比對手好一點點,產(chǎn)品比對手全一點點,店員銷售技巧比對手強一點點,這所有的“一點”聚少成多,你的門店就變成了這個區(qū)域內(nèi)綜合實力的第一名啦!
五、口碑定律
對于小吃門店而言,金杯銀杯不如顧客的口碑,店員磨破嘴皮子給顧客推薦哪個產(chǎn)品怎么怎么好,也不如顧客一句“這個我吃過,味道真的特別棒!”
這就是口碑定律,店長、店員維護(hù)好門店的口碑,你的客源、顧客的轉(zhuǎn)介紹率自然會直線上升。
借鑒: 店長平時要多注重專業(yè)知識的提升以及向顧客推薦產(chǎn)品時切實從顧客本身的實際情況出發(fā),畢竟顧客進(jìn)門就說明他們還是有一定的需求。
過硬的專業(yè)知識和恰當(dāng)?shù)穆?lián)合銷售,再加上良好的服務(wù)態(tài)度,門店的口碑自然就傳播出去了。
六、分類定律
其實每個門店的顧客都可以根據(jù)年齡、消費能力等進(jìn)行分類,這樣,門店就可以針對不同的活動對不同的人群進(jìn)行有針對性的宣傳和維護(hù),一方面提高活動的參與率,另一方面也可以適當(dāng)減少店員的工作量。
借鑒: 現(xiàn)在幾乎所有門店都有自己的會員維護(hù),門店可以對已經(jīng)消費過的顧客做好分類,進(jìn)行有針對性的維護(hù),從而提高回頭率、成交率,做到引流與引客同步進(jìn)行。
七、眼球定律
酒香也怕巷子深,眼球經(jīng)濟讓宣傳成為營銷的必然。任何餐飲店不重視宣傳,就只能坐以待斃。
所以,在區(qū)域市場內(nèi),要想盡一切辦法,讓你的門店打出名氣來,或是做活動搞宣傳,或者網(wǎng)上朋友圈推廣。記住,還要持續(xù)不斷的做這件事。
借鑒:店面經(jīng)營喲啊想走的長遠(yuǎn),推廣是必不可少的,宣傳載體無處不在,車上、墻上、網(wǎng)上、紙上、手機上、人身上,固定的與流通的均可以做為宣傳載體。
八、虛實定律
世間萬事萬物皆是虛實結(jié)合,有既是無,無既是有??土饕彩峭瑯樱吹降目土魇怯?,看不到的潛在客流是有也是無,相對你的店鋪而言來則有,不來則無。
借鑒:在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天,我們每個門店不能只關(guān)注看得見的顧客,更重要的是關(guān)注潛在的顧客。沒有傳統(tǒng)的行業(yè),只有傳統(tǒng)的思想。
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